Tu coordinador de atención de Cityblock Health trabaja directamente contigo y tu equipo de atención para crear un plan de atención personalizado (ICP por sus siglas en inglés) que describa tus necesidades médicas y cómo tu equipo de atención las abordará.
Un enfermero titulado de Cityblock te visitará para hacer una evaluación a domicilio, en la comunidad o por vía telefónica en los primeros 90 días de tu membresía en Tufts Health One Care. Esta visita le permitirá a tu coordinador de atención a saber más sobre ti, tu salud y tus necesidades de servicios de apoyo. Tú o tu representante autorizado podrán hacer preguntas y tendrán la oportunidad de revisar y aprobar el plan de atención.
Tu plan de atención es flexible y puede cambiar a medida que cambien tus necesidades. Cada año te enviaremos por correo tu plan de atención. Puedes revisar y modificar tu plan de atención en cualquier momento. Simplemente ingresa a tu portal para miembros y selecciona “Planes de atención” en la pestaña “Mi salud”.
Tu coordinador de atención se mantendrá en contacto contigo para ayudarte a actualizar tu plan de atención. También informará a tu equipo de atención de cualquier cambio para que puedan brindarte y gestionar tu atención de una mejor manera.
Obtén más información sobre tu atención y tu equipo de atención.
¿Tienes preguntas?
Llama al número de teléfono gratuito 1-855-393-3154 (TTY: 711).
Descargos de responsabilidad
Tufts Health One Care es un plan de salud que tiene contratos con Medicare y MassHealth (Medicaid) para proporcionar los beneficios de ambos programas a los miembros.
Esta no es una lista completa. La información sobre beneficios es un breve resumen, no una descripción completa de los beneficios. Para mayor información, comuníquese con el plan o lea el Manual del miembro (2024).
Si habla español, tiene disponible los servicios de asistencia de idioma gratis. Llame al 1-855-393-3154 (TTY: 711), siete días de la semana, de 8 a.m. a 8 p.m. La llamada es gratuita.
Puede obtener este documento de forma gratuita en otros formatos, por ejemplo, en letra grande, en formatos que funcionan con tecnología de lector de pantallas, en braille o en audio. Llame al 1-855-393-3154 (TTY: 711), siete días a la semana, de 8 a.m. a 8 p.m. La llamada es gratuita.
El formulario, la red de farmacias y la red de proveedores pueden cambiar en cualquier momento. Usted recibirá una notificación cuando sea necesario.
Los beneficios pueden cambiar el 1 de enero de cada año.
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