¿Buscas ayuda para tus problemas de salud conductual? Podemos ayudar.
Si tú o un miembro cubierto de tu familia padecen un trastorno de salud conductual (BH, por sus siglas en inglés) (salud mental o trastorno por consumo de sustancias), te ayudaremos a obtener la atención adecuada. Tu plan cubre asesoramiento ambulatorio, y servicios de salud mental y para trastornos por consumo de sustancias para pacientes hospitalizados.
Puedes encontrar una lista completa de estos servicios en nuestra Lista de servicios cubiertos (PDF).
1. Permanece dentro de la red
Debes atenderte con un proveedor de la red de Tufts Health Together para los servicios de terapia. Para ello, no necesitas una derivación de un proveedor de atención primaria (PCP, por sus siglas en inglés). Sin embargo, es posible que tu PCP pueda ayudarte a encontrar un profesional que ofrezca servicios cerca de ti.
2. Elige un proveedor
Visita nuestra herramienta de búsqueda de proveedores para ver una lista de los proveedores dentro de la red en tu área. Si tu PCP te da el nombre de un proveedor específico, asegúrate de que sea un proveedor dentro de la red de Tufts Health Together.
También puedes llamar a nuestro equipo de Servicios para Miembros al 888-257-1985 (TTY: 711). Podemos darte una lista de proveedores y sus números de teléfono según tus necesidades.
3. Haz una cita
Llama a un proveedor y pide una cita. Es posible que tengas que llamar a varios proveedores para encontrar uno que tenga vacantes que se ajusten a tu horario. Tu proveedor es responsable de notificar a Tufts Health Plan de tus citas.
Servicios de la Iniciativa de salud conductual para niños (CBHI por sus siglas en inglés)
1. Consulta con tu proveedor de atención primaria o con tu terapeuta ambulatorio
Comienza con tus proveedores actuales si crees que necesitas un tratamiento de hospitalización. Tendrás que someterte a una evaluación por parte de un especialista en BH que pueda confirmar que la atención de hospitalización es el mejor nivel de atención para ti.
2. Llámanos
Llama a Servicios para Miembros al 888-257-1985 (TTY: 711), de lunes a viernes, de 8 a.m. a 5 p.m., si necesitas ayuda para obtener una evaluación o encontrar un centro de la red que proporcione los servicios que necesitas.
Atención de emergencia
1. Puedes ponerte en contacto con la Línea de ayuda de salud conductual (BHHL, por sus siglas en inglés). La BHHL está disponible 24 horas al día, siete días a la semana/365 días al año y está disponible para todos los residentes de Massachusetts. Llama o envía un mensaje de texto al 833-773-2445.
O visita https://www.mabhaccess.com/MH.aspx
- En el campo Seleccionar servicios, haz clic en el menú desplegable y selecciona Centros Comunitarios de Salud Conductual (CBHC, por sus siglas en inglés).
- Completa los detalles de búsqueda restantes, y haz clic en Buscar
2. Acude al departamento de emergencias (ED, por sus siglas en inglés) más cercano para una evaluación. El equipo de la sala de emergencias se pondrá en contacto con nosotros para determinar los siguientes pasos en función de tus necesidades clínicas y tu cobertura.
3. ¿Tienes pensamientos suicidas? ¿Te enfrentas a una crisis de salud mental? Llama o envía un mensaje de texto al 988 o chatea en línea con la Línea nacional de ayuda en casos de crisis y suicidio. Puedes obtener ayuda gratuita y confidencial 24 horas al día, siete días a la semana.