Cityblock está disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana1 en caso de que necesites hablar por teléfono con un enfermero. Un enfermero puede ayudarte si:
- Necesitas decidir si debes ir a la sala de emergencias o no
- Deseas asesoramiento sobre las opciones de tratamiento
- Tienes alguna pregunta acerca de medicamentos recetados o procedimientos médicos
- Necesitas encontrar un médico u hospital
- Deseas más información sobre alguna afección actual
Tu equipo de atención de Cityblock también puede proveerte atención urgente en forma virtual o a domicilio cuando lo necesites. Algunos de los servicios que provee nuestro equipo a domicilio incluyen:
- Revisar tus signos vitales como temperatura, presión arterial y niveles de oxigenación en sangre
- Tratamiento para el dolor y malestar
- Lectura e interpretación de resultados de electrocardiograma
- Pruebas de gripe, COVID-19, estreptococo, virus respiratorio sincitial (VRS), embarazo, etc.
- Administración de oxígeno
- Administración de hidratación IV y antibióticos
- Cuidado de catéteres
Para ponerte en contacto con tu equipo de Cityblock, llama al 1-833-904-2273 (TTY: 1-800-720-3479) 24 horas al día, siete días a la semana.
Declaraciones requeridas
Tufts Health One Care es un plan de salud Dual Special Needs Plan (D-SNP) que tiene contrato tanto con Medicare como con MassHealth (Medicaid) para brindarles a sus miembros beneficios de ambos programas.
Esta no es una lista completa. La información de beneficios es un breve resumen, no una descripción completa de los beneficios. Para obtener más información, comuníquese con el plan o lea el Manual del miembro (2026).
Si habla español, tiene disponible los servicios de asistencia de idioma gratis. Llame al 1-855-393-3154 (TTY: 711), siete días a la semana, de 8 a.m. a 8 p.m. (Ten en cuenta que nuestro horario cambia de lunes a viernes, del 1 de abril al 30 de septiembre). La llamada es gratuita.
Puede obtener este documento de forma gratuita en otros formatos, por ejemplo, en letra grande, en formatos que funcionan con tecnología de lector de pantallas, en braille o en audio. Llame al 1-855-393-3154 (TTY: 711), siete días a la semana, de 8 a.m. a 8 p.m. (Ten en cuenta que nuestro horario cambia de lunes a viernes, del 1 de abril al 30 de septiembre). La llamada es gratuita.
La Lista de medicamentos cubiertos y las redes de farmacias y proveedores pueden cambiar en el transcurso del año. Le enviaremos un aviso antes de hacer un cambio que lo afecte.
Los beneficios pueden cambiar el 1 de enero de cada año.
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Footnote(s)
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Si necesitas atención médica urgente, debes llamar al 911 o ir a la sala de emergencias más cercana. Llama una ambulancia si la necesitas. No es necesario que obtengas primero una aprobación o un referido. Puedes recibir atención médica de emergencia siempre que la necesites, en cualquier lugar de los Estados Unidos o sus territorios y de cualquier proveedor con una licencia estatal adecuada. Para emergencias de salud conductual (salud mental o consumo de sustancias), acude a la sala de emergencias más cercana. Un equipo de crisis te evaluará y ayudará a encontrar un centro adecuado para tu atención. No se requiere autorización previa para este tipo de emergencia dentro de los EE. UU. y sus territorios. También puedes comunicarte con el Programa de Servicios de Emergencia (ESP por sus siglas en inglés) de Massachusetts al 1-800-495-0086. El ESP provee servicios de evaluación, intervención y estabilización de crisis de salud conductual, 24 horas al día, siete días a la semana, 365 días al año. Para encontrar el proveedor de ESP más cercano, llama al directorio estatal al 1-877-382-1609.