Où puis-je obtenir des services médicaux?

Si vous êtes en situation d’urgence médicale, appelez le 911 ou allez au service d’urgences le plus près

Prestataire de soins principal

Dans la plupart des cas, lorsque vous avez besoin de soins ou de traitements, le meilleur choix est de prendre rendez-vous avec votre PSP (prestataire de soins principal, c'est-à-dire votre médecin attitré). Voici des directives générales indiquant ce que vous pouvez faire lorsque vous avez besoin de soins ou lorsque vous avez des questions:

Dans la mesure du possible, votre PSP constitue le meilleur choix et doit être vu en premier. Consultez votre PSP pour:

• Faire un bilan de santé
• Obtenir des soins urgents ou non urgents
• Poser des questions générales sur votre santé
• Obtenir une recommandation pour voir un spécialiste, conformément aux conditions de votre régime

Si vous avez besoin d’aide pour choisir un PSP, appelez le numéro au verso de votre carte de membre ou consultez l’outil de recherche en ligne « Doctor Search ».

Centres de soins de dépannage - $

Vous pouvez consulter votre centre de soins de dépannage (Convenient Care Center) lorsque vous avez besoin de soins simples et non urgents en dehors des heures de bureau de votre PSP. Dans les centres de soins de dépannage, vous trouverez des infirmières qualifiées et des médecins adjoints pouvant:

• Diagnostiquer et prescrire des médicaments pour traiter une pharyngite (mal de gorge), une conjonctivite épidémique (œil rose) ou une infection du nez, des oreilles ou de la gorge.
• Administrer des vaccins de routine contre la grippe, les pneumonies, la coqueluche, etc.

Centres de soins d’urgence - $$

Allez dans un centre de soins d’urgence (Urgent Care Center) lorsque votre PSP n’est pas disponible et que vous avez rapidement besoin de soins ne nécessitant pas les ressources d’un hôpital. Les centres de soins d’urgence sont de plus en plus nombreux. Vous y trouverez des médecins qualifiés pouvant traiter les problèmes suivants :

• Rhumes, infections des oreilles ou de la gorge, douleurs à l’estomac, fièvre et maux de tête (service sans rendez-vous hors des heures normales de bureau)
• Traumatisme mineur (p. ex. lésion à un œil, coupures et brûlures nécessitant une attention dépassant les premiers soins)
• Douleur au dos/muscles, entorse ou foulure ne pouvant attendre jusqu’aux heures de travail de votre PSP
• Toutes les blessures et maladies sans menace directe à la vie (p. ex. os fracturé)
• Entorse avec inflammation et décoloration
• Infection oculaire accompagnée de douleur forte, de fière ou d’écoulement par les oreilles

911 ou service des urgences d’un hôpital - $$$$

Appelez le 911 ou allez au service des urgences de l’hôpital le plus près si vous êtes dans une situation médicale pouvant menacer votre vie ou un membre de votre corps à moins d’un traitement immédiat. Voici quelques exemples :

• Douleur ou pression dans la poitrine ou le haut de l’abdomen
• Saignement incontrôlé ou difficulté à respirer
• Réactions allergiques
• Évanouissement, somnolence soudaine, faiblesse
• Troubles soudains de la vision
• Confusion ou changement d’état mental
• Perte de sensation ou de mouvement d’un membre du corps
• Douleur très forte
• Idées suicidaires
• Difficulté à parler
• Autres symptômes graves nécessitant une attention médicale immédiate