My Ombudsman: Su línea de ayuda para entender su cobertura.
My Ombudsman es un programa para miembros del plan de salud de MassHealth que tienen preguntas o necesitan ayuda para obtener servicios de su plan de salud.
El programa puede:
- brindar a los miembros información sobre los beneficios y derechos de su plan de salud;
- responder preguntas, escuchar las inquietudes de los miembros y ayudar a abordar los problemas, y
- explicar cómo presentar una queja o apelación y qué esperar durante el proceso.
For more information about My Ombudsman:
• visite su sitio web en www.myombudsman.org
• envíe un correo electrónico a info@myombudsman.org
• Llame al (855) 781-9898, videoteléfono (VP) al (VP) at (339) 224-6831, de lunes a viernes, de 9 a. m. a 4 p. m.
• visítelos personalmente en 11 Dartmouth Street, Suite 301, Malden, MA 02148
o Los lunes de 1 p. m. a 4 p. m. y los jueves de 9 a. m. a 12 p. m.