La pandemia de coronavirus (COVID 19) ha sido difícil para todos nosotros. Sabemos que está preocupado por su salud y la salud de sus seres queridos. Y es posible que tenga dificultades para alimentar a su familia y pagar sus facturas. Lo entendemos. Nuestro equipo de gestión de la atención está aquí para ayudarle.

Su salud

Los gerentes de atención están llamando a los miembros con alto riesgo de contraer COVID-19 para ver si necesitan ayuda para lidiar con sus problemas de salud.

“Las personas están muy preocupadas por lo que está sucediendo”, dice Marilena Santizo, gerente de atención de enfermería. “Hablo con ellas sobre los síntomas de COVID-19, la forma correcta de lavarse las manos y el distanciamiento social. Les pregunto si cuentan con ayuda en casa. También hablo con ellas sobre sus necesidades médicas y emocionales.”
 
Marilena ayuda a miembros como usted a aprender cómo:

• Obtener atención de sus proveedores. La mayoría de los proveedores ofrecen visitas de telehealth por teléfono o videollamada. Su plan cubre estas visitas.
• Obtener diferentes niveles de atención.
• Obtener sus medicamentos. Llame a su farmacia antes de que se acaben. La farmacia solicitará un resurtido de su proveedor. Pregunte a su farmacia si puede enviarle sus medicamentos por correo o entregárselos directamente a usted.

Más allá del cuidado de la salud

Nuestro equipo también ayuda a los miembros que necesitan otro apoyo para superar esta crisis. Un especialista de alcance comunitario llama a los miembros para saber cómo se sienten y qué necesitan.

“Muchas personas no tienen trabajo”, dice Joyce Healey-Sirois, especialista de alcance comunitario y gerente de atención. “Tienen más necesidades que antes de que ocurriera la pandemia. La comida es el mayor problema. Así que ayudo a los miembros a encontrar un almacén de alimentos o a solicitar SNAP. También puedo ayudar con la vivienda o hablo con ellos sobre cómo obtener recursos de la comunidad.”

¿Necesita ayuda?

Estamos aquí en caso de que necesite apoyo. Comuníquese con servicios para miembros al 866.738.4116 (TTY: 711). Solicite que un miembro de nuestro equipo de gestión de la atención le devuelva la llamada.

¿Necesita un traslado a una cita médica?

Puede solicitar un traslado a través del programa MTM del estado.

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