Si es miembro de Tufts Health Together (MassHealth), Tufts Health RITogether (Rhode Island Medicaid) o Tufts Health One Care (plan de Medicare-Medicaid): es posible que deba renovar su cobertura este año.
Nuestro equipo de gestión de la atención está aquí para ayudarle.
La pandemia de coronavirus (COVID 19) ha sido difícil para todos nosotros. Sabemos que está preocupado por su salud y la salud de sus seres queridos. Y es posible que tenga dificultades para alimentar a su familia y pagar sus facturas. Lo entendemos. Nuestro equipo de gestión de la atención está aquí para ayudarle.
Los gerentes de atención están llamando a los miembros con alto riesgo de contraer COVID-19 para ver si necesitan ayuda para lidiar con sus problemas de salud. “Las personas están muy preocupadas por lo que está sucediendo”, dice Marilena Santizo, gerente de atención de enfermería. “Hablo con ellas sobre los síntomas de COVID-19, la forma correcta de lavarse las manos y el distanciamiento social. Les pregunto si cuentan con ayuda en casa. También hablo con ellas sobre sus necesidades médicas y emocionales.” Marilena ayuda a miembros como usted a aprender cómo:
Nuestro equipo también ayuda a los miembros que necesitan otro apoyo para superar esta crisis. Un especialista de alcance comunitario llama a los miembros para saber cómo se sienten y qué necesitan. “Muchas personas no tienen trabajo”, dice Joyce Healey-Sirois, especialista de alcance comunitario y gerente de atención. “Tienen más necesidades que antes de que ocurriera la pandemia. La comida es el mayor problema. Así que ayudo a los miembros a encontrar un almacén de alimentos o a solicitar SNAP. También puedo ayudar con la vivienda o hablo con ellos sobre cómo obtener recursos de la comunidad.”
Estamos aquí en caso de que necesite apoyo. Comuníquese con servicios para miembros al 866.738.4116 (TTY: 711). Solicite que un miembro de nuestro equipo de gestión de la atención le devuelva la llamada.
Puede solicitar un traslado a través del programa MTM del estado.
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Nuestros gerentes de atención están aquí para ayudarle a sentirse lo mejor posible.
Mire este video para ver cómo un gerente de atención se comunica con los miembros. Marilena a menudo visita a los miembros en sus hogares. Durante la pandemia, ella se reúne con los miembros por teléfono o videollamada.