Consejo Asesor del Consumidor

¿Desea expresar sus opiniones? ¡Estamos dispuestos a escucharlas!

Tufts Health Plan está comprometido con nuestra misión de mejorar la salud y el bienestar de las diversas comunidades a las que atendemos. Valoramos los comentarios y las perspectivas únicas de nuestros miembros y queremos mejorar nuestros programas para atenderlos mejor.

Únase a nuestro Consejo Asesor del Consumidor (CAC por sus siglas en inglés) y comparta sus ideas y sugerencias para ayudarnos a mejorar Tufts Health One Care (Plan Medicare-Medicaid).

¿Qué es el Consejo Asesor del Consumidor?

Se trata de un grupo de miembros de Tufts Health One Care y sus familiares, así como de cuidadores que se reúnen para analizar diferentes temas relacionados con sus experiencias de cuidado de la salud.

Nuestra meta es brindarle la oportunidad de expresar abiertamente su opinión para ayudarnos a mejorar sus experiencias de atención médica. Si participa en un CAC, podrá servir como el portavoz de sus compañeros y ayudar a marcar la diferencia en nuestros programas y políticas.

¿Qué necesito saber?

El CAC es un espacio seguro y confidencial en el que puede expresar sus comentarios y opiniones. A continuación, algunas cosas importantes que consideramos que debe saber antes de unirse:

  • Las reuniones del CAC se realizan trimestralmente (cada tres meses) y las dirige el personal de Tufts Health Plan.
  • Cada sesión dura entre una y dos horas y se realiza vía Zoom. Las reuniones en persona se realizarán a través de Zoom para los que no puedan asistir.
  • Los miembros reciben una tarjeta regalo de $50 por cada reunión a la que asistan. También reembolsamos a los miembros los gastos de traslado, incluidos millas recorridas en un vehículo personal, peajes, transporte público o tarifas de taxis.**
  • Antes de cada reunión, le enviamos a todos los participantes un recordatorio, así como los temas y la agenda de la sesión.
  • Ofrecemos refrescos y refrigerios ligeros en cada reunión en persona.
  • Podemos grabar algunas sesiones, con su permiso, para mejorar nuestros programas y sus experiencias de atención médica.

* Los $50 serán una tarjeta de regalo.
** Daremos los reembolsos de millaje según las tasas que establece el Servicio de Impuestos Internos (IRS por sus siglas en inglés) ($0.56/milla) u otros gastos con sus recibos correspondientes.

¿Cuáles son mis derechos y responsabilidades?

Si participa en nuestro CAC, debe asistir a todas las sesiones, además debe ser abierto y honesto. Es una oportunidad valiosa para expresar su opinión y ayudarnos a mejorar.

Como participante del CAC, tiene derecho a solicitar las adaptaciones que sean necesarias para brindar un entorno seguro, cómodo y accesible. La reunión del CAC se celebrará virtualmente a través de un video o una llamada telefónica.

¿Cómo participo?

Si está interesado en unirse a nuestro Consejo Asesor del Consumidor (CAC), haga clic aquí para presentar su solicitud ahora mismo. Si tiene alguna pregunta, envíenos un correo electrónico.

Tufts Health One Care es un plan de salud que tiene contratos con Medicare y MassHealth (Medicaid) para brindar los beneficios de ambos programas a los miembros.

 


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