Cómo comunicarse con My Ombudsman

My Ombudsman (Mi defensor público) es un programa independiente que ayuda a abordar las inquietudes o los conflictos que puedan afectar su inscripción en One Care o el acceso a sus beneficios y servicios a través de su plan de Tufts Health Unify.

My Ombudsman funciona con MassHealth y todos los planes de One Care para ayudar a los miembros en lo siguiente:

  • Brindarles información y recursos
  • Identificar sus opciones
  • Investigar problemas
  • Resolver sus inquietudes

Su gerente de atención puede ayudarlo a ponerse en contacto con My Ombudsman.

Si contacta My Ombudsman para obtener ayuda, también puede:

  • Solicitar información en un formato alternativo o en español.
  • Organizar la asistencia de intérpretes para personas sordas, con dificultades de audición o discapacidad para hablar o con competencias limitadas en inglés.

Cómo comunicarse con My Ombudsman:

Llame al: 855-781-9898 (sin costo) TTY: MassRelay marque el 711

Dirección: 11 Dartmouth Street, Suite 301, Malden, MA 02418

  • Las oficinas de My Ombudsman tienen acceso para sillas de ruedas.

Horario: 9:00 a.m. a 4:00 p.m., de lunes a viernes (puede acudir sin cita)

Correo electrónico: info@myombudsman.org  
Sitio web: myombudsman.org  

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