新型冠状病毒信息更

有关 COVID-19 疫情爆发时如何获取医疗服务的信息

Tufts Health Plan 致力于为我们的 Tufts Health Direct 会员提供准确、可靠的医疗服务信息,以应对 COVID-19(新型冠状病毒)疫情爆发。

请注意,遵循当地的居家不外出建议措施,所有 Tufts Health Plan 办公室均已关闭,开放时间另行通知。我们鼓励会员若对其健康福利有任何问题,请致电 888.257.1985 (TTY: 711)咨询。

除非另行通知,下列政策适用于所有 Tufts Health Direct 会员:

免除会员费用:

  • 对于医疗必要的新型冠状病毒检测和治疗,我们将免除会员费用分摊(包括共付额、共同保险费和自付额)。 此承保条款适用于网络内提供者或网络内的设施服务,如果会员未能轻松找到可及时提供服务的网络内提供者,则该条款亦适用于网络外提供者或设施。
  • Telehealth 服务无需自付费用。我们将免除任何网络内 telehealth 服务的所有会员费用分摊(共付额、共同保险费和自付额),如果网络内资源不可用时,网络外远程医学服务亦可享受同等福利。

续药:

为了便于您在此紧急时期轻松获取所需的处方药,我们提供以下福利:

  • 无需等待现有配药用完,即可提前续取处方药
  • 除管制药物外(以 CMS 规则为准),最多可续药 90 天,直至达到临床指南许可的药量。

24 小时护士热线

Tufts Health Direct 还提供全天候 24 小时护士热线服务 (24/7 Nurse Line)。会员可致电 888.697.6546 联系注册护士,获取关于妥当护理的医疗建议。

如有任何问题,您也可以致电咨询您的提供者。如遇紧急情况,请拨打 911。

与会员服务部取得联系

如果您对健康计划的承保范围有疑问,请致电 888.257.1985 (TTY: 711)与会员服务部联系。

请记住, Tufts Health Direct 还提供全天候 24 小时护士热线服务 (24/7 Nurse Line),会员可致电注册护士,获取关于妥当护理的医疗建议。如需联系护士,请致电 888.697.6546。

Telehealth 可帮助会员避免在医疗办公室接触到新型冠状病毒

患有轻度、类似流感症状或其他健康问题的患者,应在前往医疗服务机构之前致电其医疗保健提供者。

  • 许多提供者提供 telehealth 服务。请咨询您的初级保健提供者是否可以提供这类服务。与网络提供者及网络外提供者(仅当网络内提供者不可用时)进行的 telehealth 就诊的所有自付费用均将豁免,除非另行通知。电话咨询服务也包括在内。Telehealth 使会员能够对新型冠状病毒的症状或治疗方法进行咨询,降低会员前往医疗机构的需求,在医疗机构时可能会有更大风险接触到新型冠状病毒。

如果个人认为自己接触过病毒,该怎么办?

具有 COVID-19 或其他类似流感样症状的患者应待在家中,并遵循所有 隔离程序。与其有过近距离接触的人员也应待在家里。如果某人的症状恶化了,则应寻求其医疗保健提供者、急症护理或急诊室看诊。但请提前致电并遵守该设施制定的所有安全规程。在疫情期间,老年人应格外注意安全。

个人可通过什么途径查询有关新型冠状病毒的其他信息与更新?

可访问 CDC(美国疾病控制与预防中心) 网站 www.cdc.gov ,并点击“ Coronavirus Disease 2019”进行查看。另一个靠谱的信息来源是:

如果我司办公室因疫情大流行需要暂时关闭,我们实施如下政策

如果我司的任何一家实体服务机构需要暂时关闭,Tufts Health Plan 制定了具有广泛适用性的政策,确保我们的会员和客户可持续获得服务。  目前,我们的大多数员工都采取远程工作模式,确保为我们的会员、提供者和小组持续提供服务。请参考我们的组织制定的公司连续性计划 (CCP) 摘要,以获取更多信息。 政策如有任何变动,我们将保持您获得同步更新信息。您可点击 此处查看 CCP 摘要。