My Ombudsman: Su línea de ayuda para entender su cobertura.
My Ombudsman es un programa para miembros del plan de salud de MassHealth que tienen preguntas o necesitan ayuda para obtener servicios de su plan de salud.
El programa puede:
- brindar a los miembros información sobre los beneficios y derechos de su plan de salud;
- responder preguntas, escuchar las inquietudes de los miembros y ayudar a abordar los problemas, y
- explicar cómo presentar una queja o apelación y qué esperar durante el proceso.
For more information about My Ombudsman:
• visite su sitio web en www.myombudsman.org
• envíe un correo electrónico a info@myombudsman.org
• Llame al 855-781-9898, videoteléfono (VP) al (VP) at 339-224-6831, de lunes a viernes, de 9 a. m. a 4 p. m.
• Visítelos personalmente en 25 Kingston Street 4.o Piso, Boston, MA 02111.
o Los martes y jueves entre las 10 a.m. y las 3 p.m.